Оплата цифровых услуг ROVL выполняется через доступных на странице оформления заказа платёжных провайдеров. Набор способов оплаты зависит от страны, валюты и выбранного провайдера.
1. Как проходит покупка
- Авторизуйтесь через Steam и выберите сервер, предмет, привилегию, пополнение или другую услугу.
- Проверьте состав заказа, цену и условия предоставления.
- Выберите доступный способ оплаты и перейдите на защищённую страницу провайдера.
- После подтверждения платежа дождитесь зачисления баланса или выдачи услуги.
2. Безопасность платежей
Данные банковской карты и платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного провайдера. ROVL не получает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV и другие секретные реквизиты.
3. Зачисление и выдача
Большинство операций выполняется автоматически после получения подтверждения от провайдера. Иногда обработка может занять дополнительное время из-за проверки платежа, задержки провайдера, технических работ или недоступности игрового сервера.
Внутренний баланс, бонусы и скидки применяются только в рамках ROVL и не подлежат обмену на денежные средства, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
4. Ошибки и повторные платежи
Если деньги списаны, но услуга не выдана, не повторяйте оплату сразу. Создайте тикет поддержки и укажите SteamID, примерное время, сумму, провайдера и идентификатор операции. Не публикуйте полный номер карты и секретные коды.
5. Возвраты и споры
Запросы по повторным списаниям, ошибочным операциям и непредоставленным услугам рассматриваются индивидуально с учётом статуса исполнения и применимого законодательства. До открытия спора или возвратного платежа обратитесь в поддержку: это позволяет быстрее проверить операцию и избежать автоматической блокировки подозрительной активности.
6. Поддержка
По вопросам оплаты создайте тикет на rovl.online/support. Для проверки операции Администрация может запросить платёжный идентификатор или чек без секретных реквизитов.